Wood Expert lanseaza platforma dedicata clientilor pentru solicitari interventii service si cereri piese de schimb

Wood Expert Industry lanseaza platforma 100% online dedicata clientilor actuali dar si tuturor celor ce doresc sa solicitie interventii de service dar si piese de schimb pentru orice tip de utilaj de prelucrare a lemnului.

Procesul de inregistrare a solicitarilor este unul intuitiv si usor de urmarit. Necesita o conexiune la internet si un telefon cu camera foto. Dupa creare unui cont de client veti putea solicita atat interventii de service cat si piese de schimb pentru utilaje, veti putea urmari cursul dar si un istoric al solicitarilor.

Nota: toate utilajele montate si puse in functiune de Wood Expert Industry au montata o placuta ce are inscriptionat un cod QR ce poate fi scanat cu telefonul pentru un acces facil la platforma 100% online de service.

Cum creez un cont de client in 3 pasi simpli?

1. Accesati platfoma noastra online Service Wood Expert
2. Apasati butonul Înregistrare
3. Completati toate campurile: Societate (va fi folosita in mod automat pentru a genera solicitarile / ofertele si facturile), Email (pentru a primi copiile solicitarilor si a mentine legatura cu departamentul nostru de service), Parola (folosita pentru autentificarea in cont)
4. Gata! Va puteti autentifica in cont pentru a completa formularele de solicitare service sau piese de schimb.

Cum creez o solicitare pentru interventie service sau piese de schimb?

1. Accesati platfoma noastra online Service Wood Expert si accesati contul creat anterior sau creati un nou cont
2. In pagina principala apasati butonul Solicita interventie service sau Solicita piese de schimb
3. Campurile Client si Email vor fi completate automat cu datele din cont. Completati restul campurilor
4. Specificati daca utilajul se afla in garantie (pentru cele achizitionate si puse in functiune de Wood Expert)
5. Incarcati imagine cu placuta matricola sau mergeti la utilaj si fotografiati
6. Optional – Daca aveti un alt utilaj pentru care doriti sa solicitati interventie service.
7. Apasati – Trimite solicitare

In acest moment un email a fost transmis catre echipa de ingineri de service Wood Expert si unul catre dvs. ca solicitant cu toate detaliile necesare.

Cum pot vedea istoricul solicitarilor?

In contul personal in partea de jos a ecranului, aveti 2 butoane. Apasand pe unul dintre ele puteti vizualiza un istoric al solicitarilor impreuna cu toate detaliile.